Text
Perancangan Aplikasi Sistem Monitoring Gangguan Jaringan Telepon dan Internet Speedy pada Pelayanan PT Telkom (Studi Kasus: PT Telkom Bukittinggi)
Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk merupakan perusahaan milik negara yang menyediakan layanan telekomunikasi, data, internet dan merupakan jaringan terbesar di Indonesia. Dalam melayani pelanggan PT. Telkom memiliki berbagai macam proses pelayanan. Salah satu pelayanan yang diberikan PT. Telkom yaitu penanganan gangguan jaringan telepon dan internet speedy. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi monitoring gangguan pada pelayanan pelanggan yang dapat mempermudah operator memberikan informasi kepada petugas teknisi yang akan menangani masalah gangguan dan memberikan pelayanan yang cepat terhadap pelanggan. Perancangan aplikasi sistem monitoring ini dibangun menggunakan web PHP dengan basisdata MySQL.Hasil perancangan aplikasi monitoring gangguan ini adalah pengguna (Operator) dapat dengan langsung menerima informasi gangguan dari proses monitoring dan memberikan tugas kepada teknisi untuk menangani gangguan dengan segera.
Kata Kunci : Telekomunikasi, Pelayanan Informasi, PHP, MySQL.
Tidak tersedia versi lain