Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk merupakan perusahaan milik negara yang menyediakan layanan telekomunikasi, data, internet dan merupakan jaringan terbesar di Indonesia. Dalam melayani pelanggan PT. Telkom memiliki berbagai macam proses pelayanan. Salah satu pelayanan yang diberikan PT. Telkom yaitu penanganan gangguan jaringan telepon dan internet speedy. Penelitian ini bertujuan un…
-