Dalam suatu aplikasi kepuasan pengguna itu menjadi hal yang penting. Karena, untuk mengetahui apakah pengguna tersebut akan kembali atau tidak menggunakan aplikasi tersebut. Salah satu contohnya yang digunakan adalah aplikasi DANA. Aplikasi DANA merupakan dompet digital (e-wallet) indonesia yang didesain untuk menjadikan setiap transaksi non-tunai dan non-kartu secara digital. Pada umumnya…