ABSTRAK PDAM atau perusahaan daerah air minum merupakan salah satu unit usaha milik daerah yang bergerak dalam distribusi air bersih bagi masyarakat umum yang diawasi dan dimonitoring oleh aparat-aparat eksekutif maupun legislatif. Di dalam penyampaian informasi kepada pelanggan PDAM telah memiliki sebuah system dalam memonitoring pelanggan namun terdapat permasalahan dalam sistem yang lama …