Text

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA AKHIR TERHADAP "APLIKASI DANA" MELALUI PENDEKATAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

---

Dalam suatu aplikasi kepuasan pengguna itu menjadi hal yang penting. Karena,
untuk mengetahui apakah pengguna tersebut akan kembali atau tidak menggunakan
aplikasi tersebut. Salah satu contohnya yang digunakan adalah aplikasi DANA.
Aplikasi DANA merupakan dompet digital (e-wallet) indonesia yang didesain
untuk menjadikan setiap transaksi non-tunai dan non-kartu secara digital. Pada
umumnya setelah melakukan transaksi pengguna cendrung melakukan screenshoot
bukti transaksi untuk dibagikan kepada pengguna lainnya, cara tersebut memiliki
kekurangan seperti memperlambat proses, apabila terhapus tidak bisa dibagikan
lagi. Seiring banyak nya pengguna yang menggunakan aplikasi DANA tersebut
maka, perlu ditinjau kepuasan penggunanya untuk bisa mengetahui perkembangan
aplikasinya baik dari segi usability / user interface(UI) maupun user experience
(UX). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna akhir terhadap
layanan Aplikasi DANA melalui pendekatan End User Computing Satisfaction
(EUCS). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode
survei kuesioner untuk memperoleh data. Data dan hipotesis dianalisis
menggunakan aplikasi analisis statistik. Responden dari penelitian ini adalah 51
orang. Hasil pengujian menunjukkan bahwa hanya 2 hipotesis yang berpengaruh
positif terhadap kepuasan pengguna DANA yaitu pada isi/content, dan
ketepatan/accuracy saja yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna DANA.
Hasil rekomendasi rancangan terbaru dibuat berdasarkan yang berpengaruh positif
penambahan fitur save dan bagikan pada riwayat transaksi untuk mempermudah
pengguna. Sehingga pengguna tidak perlu mengambil screenshot dan tidak
khawatir lagi terhapus.
Kata kunci : End User Computing Satisfaction (EUCS), isi/content,
ketepatan/accuracy, Usability, User Experience, DANA.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Tugas Akhir Teknik Informatika Sarjana

No. Panggil

2361-033

Penerbit

Padang : Fakultas Teknik ITP., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2016610043

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

-

Edisi

2023

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

RAHMAT RIZKILLAH

Informasi Lainnya

NIM

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar