Text

ANALISIS PERAN INDIVIDUAL AGENCY DITINJAU DARI FORUM ONLINE BPJS

---

Implementasi dari business logic BPJS yang kompleks berpengaruh terhadap pemahaman dan penerimaan user, salah satu faktor yang mempengaruhi adalah prilaku pengguna. Faktor prilaku pengguna yang teridentifikasi adalah motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan dan sikap. Penelitian ini menyimpulkan, user yang dapat menerima dan paham dengan business logic adalah user yang mampu menerjemahkan dan menerapkan prosedur yang berlaku sehingga user puas dengan pelayanan dan kebutuhannya terpenuhi. User yang menerima dan paham didasarkan oleh faktor kebutuhan, kepuasan, pengalaman, keyakinan dan penalaran, dan user yang menerima tetapi tidak memahami business
logic juga didasari oleh faktor kebutuhan, dan ketidakpahaman akan menimbulkan rasa ingin tahu untuk dapat paham dengan prosedur BPJS. Sebaliknya, user yang menolak dan paham terhadap business logic didasarkan oleh faktor pengalaman dan asumsi, user yang menolak dan tidak mengerti dengan business logic didasarkan oleh faktor asumsi dan tanggapan. Penelitian ini ditinjau dari komentar yang sampaikan oleh pengguna BPJS dari media online. Kompleksitas pada BPJS terjadi disebabkan karena tidak semua user dalam kategori developer memahami business logic BPJS, sehingga informasi yang disampaikan kepada user selaku pengguna bisnis tidak sesuai dengan apa yang telah ditentukan.

Kata Kunci : business logic, kompleksitas, User behavior.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

TUGAS AKHIR TEKNIK INFORMATIKA SARJANA

No. Panggil

1761-037

Penerbit

Padang : Fakultas Teknik ITP., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2012610069

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

ADELINA UTARI

Informasi Lainnya

NIM

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar