Kegiatan atau kebutuhan masyarakat yang sama antarindividu terutama dalam kepentingan publik tentu akan menimbulkan suatu kegiatan yang memerlukan pelayanan (service). Keterbatasan yang memberikan layanan akan menimbulkan antrean. Hal semacam ini (antrean), sering ditemui pada pusat kepentingan publik, seperti antrean di bank, pembayaran tagihan (listrik, telepon, air), dan sebagainya. Pelayana…
pendahuluan - gambaran umum perusahaan / instansi - landasan Teori
Kegiatan atau kebutuhan masyarakat yang sama antar individu terutama dalam kepentingan publik tentu akan menimbulkan suatu kegiatan yang memerlukan pelayanan (service),...